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Willkommen in unserem Online-Hilfezentrum und Wissensdatenbank

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Für Kunden

Dienstleistungen

Was ist WiredWhite?

Wir sind ein Netzwerk von leidenschaftlichen Ingenieuren, die wertvolle Dienstleistungen auf dem neuesten Stand der Technik in den Bereichen Elektrotechnik, Elektromaschinenbau, Antriebssteuerung, Bildverarbeitung, Programmierung, Robotik, Mechatronik und vieles mehr anbieten. Wir haben uns mit unseren einzelnen Supermächten zusammengeschlossen, um der Mission der Verbreitung der E-Mobilität zu folgen, indem wir Bildungsdienste, maßgeschneiderte Lösungen und Beratung anbieten.

Ich bin Student und möchte um Unterstützung bei meinem Studium und Aufgaben bitten. Was sollte ich tun?

Mit der kostenlosen Basic Mitgliedschaft haben Sie einfachen Zugang zu unserem Expertenpool (wir nennen sie “Partner”). Innerhalb dieses Expertenpools können Sie die von Ihnen benötigten Experten nach ihren Fähigkeiten filtern. Eine ausführliche Beschreibung finden Sie hier: https://wiredwhite.com/help-for-students/

Wenn Sie möchten, dass der gesamte Studienprozess von uns organisiert wird, erwerben Sie einfach die Premium-Mitgliedschaft und wir erledigen den Rest.

Was bedeutet "Geld-zurück-Garantie"?

Wir sind von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugt, deshalb bieten wir unseren Kunden für schlüsselfertige Lösungen eine Rückerstattungsoption an. In diesem Fall müssen Sie die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung beantragen. Obwohl jeder Fall individuell betrachtet wird, bitten wir um Verständnis, dass die Geld-zurück-Garantie nicht in jedem Fall, z.B. bei bereits abgeschlossenen Nachhilfestunden, angewendet werden kann. Bei Fragen schreiben Sie bitte eine Nachricht an unseren Happiness Manager Matthew Meowl.

Ist wiredwhite.com zuverlässig?

Absolut! Die Gründer von wiredwhite.com haben einen Doktortitel in Elektrotechnik. Das Kernteam besteht aus hochqualifizierten, erstklassigen Experten aus ihren jeweiligen Fachgebieten. Die meisten unserer fachkundigen Teammitglieder und WiredWhite-Partner verfügen über mehrjährige einschlägige Branchenerfahrung. Wir haben Dutzende von erfolgreich abgeschlossenen Projekten und zufriedene Kunden. Überzeugen Sie sich selbst von unseren Bewertungen. Außerdem sind wir in sozialen Netzwerken präsent wie Instagram, LinkedIn oder YouTube wo Sie weitere Einblicke in unser Unternehmen erhalten können.

Wie kann ich ein Feedback oder eine Bewertung abgeben?

Wir sind ständig dabei, uns zu verbessern und freuen uns, wenn Sie uns Ihr Feedback hinterlassen möchten. Gehen Sie einfach auf die Produktseite des von Ihnen gekauften Dienstes, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt “Bewertung” und geben Sie Ihre Bewertung ab. Am Ende erwartet Sie eine Überraschung: Sie erhalten einen Gutscheincode für Ihren nächsten Einkauf und eine Anleitung, wie Sie Geld zurückbekommen können.

Kommunikation

Wie kann ich mit dem Team in Kontakt treten?

Auf unserer Kontaktseite können Sie unser Kontaktformular ausfüllen und abschicken. Das Team wird sich so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden.

Außerdem können Sie uns jederzeit eine Nachricht per E-Mail, WhatsApp, Telegramm, Instagram oder LinkedInsenden.

Wie kann ich den Partner erreichen, der gerade an meiner Aufgabe arbeitet?

Wenn Sie eine Basic-Mitgliedschaft haben, erfolgt die gesamte Kommunikation mit dem Partner über den MessagesBereich auf der Plattform.

Wenn Sie eine Premium-Mitgliedschaft haben, nutzen Sie bitte den Diskussionsstrang im Projektbereich für diesen Zweck.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Derzeit können Sie mit Visa, Mastercard, Union Pay oder American Express bezahlen. Alternativ ist auch iDEAL oder Link möglich.

Wann sollte ich für meine Nachhilfe bezahlen?

Bereits vereinbarte Nachhilfestunden müssen vor der ersten Stunde bezahlt werden.

Wie kann ich eine Zahlung für einen nicht standardisiert Betrag tätigen?

Sie können für jeden Betrag zahlen, den Sie benötigen und mit Ihrem Partner im Voraus vereinbart haben. Das Produkt bietet Ihnen die Möglichkeit, selbst anzugeben, wie viel Sie zahlen werden, indem Sie einfach die Zahl in das Mengenfeld eingeben.

WiredBuddy

Haben Sie ein Empfehlungs- oder Treueprogramm?

In der Tat! Wir bieten unseren treuen Kunden und Partnern das WiredWhite-Partnerprogramm namens “WiredBuddy“. Für jede neue Bestellung, die über Ihren individuellen Empfehlungslink abgeschlossen wurde, erhalten Sie als “WiredBuddy” einen Anteil. Für weitere Details über das WiredWhite Partnerprogramm schauen Sie hier vorbei: https://wiredwhite.com/wired-buddy/

Sobald Sie die Teilnahme am Partnerprogramm beantragt haben und dafür freigegeben wurden, können Sie Ihren individuellen Empfehlungslink erstellen. Gehen Sie zu Ihrem Affiliate Dashboard: https://wiredwhite.com/my-account/affiliate-dashboard/, generieren Sieden Empfehlungslink, teilen Sie ihn in Ihren sozialen Netzwerken und mit Ihren Freunden, lehnen Sie sich zurück und verdienen Sie Geld!

Technische Probleme

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie im Menü Ihres Profils auf Account. Im Abschnitt Login Information können Sie Ihr neues Passwort eingeben. Bitte denken Sie daran, Ihre Änderungen zu speichern. Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung, dass das Passwort für Ihr Profil geändert wurde.

Kontoeinstellungen_Kennwort ändern

Meine Anmeldung funktioniert nicht

Um sich anzumelden verwenden Sie die gleichen Anmeldedaten, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wenn Sie sie vergessen haben, können Sie jederzeit auf “Forgot password” auf der Anmeldeseite klicken. Wenn Sie immer noch ein Problem mit Ihrem Login haben, füllen Sie bitte unser Kontaktformular auf unserer Kontakt-Seite aus. Bitte denken Sie daran, das Kästchen “Technisches Problem mit der Website” anzukreuzen – das beschleunigt unsere Antwort.

Für Partner

Online-Kurse

Wie wird man Instructor?

Um auf die Instructor-Features zuzugreifen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, navigieren Sie zum Menü auf der linken Seite und klicken Sie auf das Symbol “Meine Kurse“.

Bitte klicken Sie auf den Button “Become an instructor“, um die Freischaltung der Kurserstellungs-Tools für Ihr Profil zu beantragen.

Sobald Ihr Antrag eingereicht wurde, werden wir ihn in Kürze prüfen und Ihnen die Genehmigung erteilen.

Jetzt haben Sie vollen Zugriff auf die Kurserstellungswerkzeuge und ein erweitertes Menü auf Ihrer Kurs-Dashboard-Seite.

Wie erstellt man einen Online-Kurs?

Um einen neuen Kurs zu erstellen, klicken Sie auf den Knopf “+Create a New Course“, der sich in der oberen rechten Ecke Ihres Kurs-Dashboards befindet.

Der Kurseditor ist sehr intuitiv und selbsterklärend. Es gibt jedoch ein paar Einstellungen, die Sie beachten müssen. Bitte lesen Sie unsere Dokumentation zur Kurserstellung hier durch: https://wiredwhite.com/how-to-create-a-course/

P.S. Sie müssen als Partner eingeloggt sein, um auf den Artikel zugreifen zu können.

Private Nachhilfe

Wie kann man neue Kunden gewinnen?

Kunden werden Sie selber finden, indem sie die Filterfunktion auf unserer Partner Seite verwenden. Je mehr Fähigkeiten und Details Sie angeben, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde Ihnen eine Nachricht schickt und Sie um Hilfe bittet.

Ein Kunde hat sich an mich gewandt und wünscht Unterstützung von meiner Seite. Was muss ich tun?

Herzlichen Glückwunsch! Das ist großartig, dass Ihr Profil Aufmerksamkeit erregt. Hier sind die nächsten Schritte:

Einigen Sie sich mit dem Kunden über alle Bedingungen Ihrer Arbeit, einschließlich der Fristen und des Preises.

Bevor Sie mit der Arbeit beginnen, vergewissern Sie sich bitte, dass der Kunde für Ihre Dienstleistungen bezahlt hat, indem er sie über das Produkt in der Registerkarte“Products” Ihres Profils bestellt.

Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Einstellungen in Ihrem Store Managergemacht haben. Bitte lesen Sie unsere Dokumentation dazu: https: //wiredwhite.com/how-to-manage-my-store/

P.S. Sie müssen als Partner eingeloggt sein, um auf den Artikel zugreifen zu können.

Wie kann ich mit dem Kunden ein Meeting organisieren?

Nutzen Sie den Nachrichtenbereich, um alle Einzelheiten zu besprechen und ein Datum und eine Uhrzeit für Ihr Online-Meeting zu vereinbaren. Um eine private Nachhilfesitzung zu starten, verwenden Sie einfach das Telefonsymbol in Ihren Nachrichten an den Kunden.

Projekte

Was ist die "Hyper Care Phase"?

Die HyperCare-Phase ist die Zeitspanne von 2 Wochen, in der der Kunde Rückfragen stellen und alle verbleibenden Unklarheiten beseitigen kann. Weitere Informationen finden Sie unter: https://wiredwhite.com/wired-coworking-hypercare/

Nach meiner Bewerbung wurde ich in das Projekt aufgenommen, was sind die nächsten Schritte?

Wenn Ihre Bewerbung erfolgreich war, werden Sie in das Projekt aufgenommen. Wir bei WiredWhite führen unsere Projekte mit größter Sorgfalt und zur großen Zufriedenheit unserer Kunden aus. Sehr kurz beschrieben besteht die Projektdurchführung aus:

  • die Aufgabe verstehen,
  • Lösung der Aufgabe,
  • Erstellung des Berichts,
  • Präsentation der Ergebnisse an den Kunden und
  • die Aufrechterhaltung des Projekts während der Hypercare-Phase.
  • Buchung der von Ihnen aufgewendeten Stunden für jede Aufgabe, an der Sie gearbeitet haben.

Sobald die hypercare phase beendet ist, gilt das Projekt als “abgeschlossen”. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Blogbeitrag: https://wiredwhite.com/wired-coworking-project-execution/

Wenn Sie noch Unterstützung benötigen, schreiben Sie bitte eine Nachricht an unseren Happiness Manager Matthew Meowl.

Wann gilt ein Auftrag als "abgeschlossen"?

Sie können einen Auftrag als abgeschlossen markieren, wenn Sie alle Sitzungen beendet haben, einen Bericht geschrieben haben (falls gewünscht), die Ergebnisse dem Kunden in einer kurzen Online-Sitzung vorgestellt haben und das Projekt erfolgreich durch die Hypercare-Phase geführt haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Blog-Artikel: https://wiredwhite.com/wired-coworking-project-completion-tech-report-and-results-explanatory-call/.

Wenn Sie noch Unterstützung benötigen, schreiben Sie bitte eine Nachricht an unseren Happiness Manager Matthew Meowl.

Wie bewirbt man sich um eine Stelle?

Sobald ein neues Project ausgeschrieben wird, werden Sie als Wired Coworking Partner automatisch per E-Mail mit dem Link zur Stellenausschreibung benachrichtigt. Bitte machen Sie sich mit der Stellenbeschreibung und den erforderlichen Fristen vertraut. Wenn Sie sich angesprochen fühlen, können Sie sich bewerben, indem Sie auf “Apply for job” klicken, es ist wirklich einfach! Weitere Informationen über die Bewerbung um ein Projekt finden Sie in unserem Artikel: https://wiredwhite.com/wired-coworking-apply-for-job/

Wie wird das Projektmanagement bei WiredWhite durchgeführt?

Zur Aufgabenbeschreibung und -verfolgung verwenden wir “Task Lists” und “Kanban-Boards”. Für die gesamte Projektkommunikation verwenden wir ausschließlich den speziellen “Discussions”-Thread innerhalb eines jeden Projekts. Für den Austausch von Dateien verwenden wir die Projektregisterkarte “Files”. Für weitere Einzelheiten siehe: https://wiredwhite.com/wired-coworking-project-management/ . Bei Zweifel oder Fragen, schreiben Sie bitte eine Nachricht an unseren Happiness Manager Matthew Meowl.

Wie organisiert man ein Online-Meeting mit dem Kunden?

Jedem Projekt wird ein eigener Besprechungsraum zugewiesen. Der Link zum Besprechungsraum ist im Tab “Discussionen” zu finden. Sobald Sie und der Kunde den genauen Zeitpunkt für das Online-Gespräch vereinbart haben, verwenden Sie den Besprechungslink, um an dem Gespräch teilzunehmen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter: https://wiredwhite.com/wired-coworking-online-meeting/. Wenn Sie noch mehr Unterstützung benötigen, schreiben Sie bitte eine Nachricht an unseren Happiness Manager Matthew Meowl.

Wired Coworking

Wie kann ich auf die passwortgeschützten Artikel in "Kategorie: How to" zugreifen?

Sie müssen sich lediglich in Ihr WiredWhite-Profil einloggen. Sollten Sie dennoch Unterstützung beim Zugriff auf diese Artikel benötigen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf unserer Kontakt-Seite.Bitte denken Sie daran, das Kästchen “Technisches Problem mit der Website” anzukreuzen – das beschleunigt unsere Antwort.

Technische Probleme

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie zu Account in Ihrem Profilmenü. Im Abschnitt Login Information können Sie Ihr neues Passwort eingeben. Bitte denken Sie daran, Ihre Änderungen zu speichern. Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung, dass das Passwort für Ihr Profil geändert wurde.

Kontoeinstellungen_Kennwort ändern

Meine Anmeldung funktioniert nicht

Um sich anzumelden verwenden Sie die gleichen Anmeldedaten, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wenn Sie sie vergessen haben, können Sie jederzeit auf “Forgot password” auf der Anmeldeseite klicken. Wenn Sie sich aufgrund einer “ungültigen E-Mail” nicht anmelden können, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihr Konto aktiviert haben (suchen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach der Aktivierungs-E-Mail). Wenn Sie immer noch ein Problem mit Ihrem Login haben, füllen Sie bitte unser Kontaktformular auf unserer Kontakt-Seite.aus. Bitte denken Sie daran, das Kästchen “Technisches Problem mit der Website” anzukreuzen – das beschleunigt unsere Antwort.

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Chatten

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